Nesta página, sugerimos que você explique aos seus clientes o processo de troca caso não estejam satisfeitos com os produtos recebidos. Oferecer uma política de devolução gera confiança na compra online e está em conformidade com as diretrizes legais do comércio eletrônico. Estudos mostram que empresas que implementam uma política de devolução, assumindo os custos adequadamente, conseguem aumentar suas vendas e a taxa de clientes recorrentes. A taxa de devoluções é bastante baixa, portanto, é altamente recomendável que você adote essa política, alinhando-se ao que estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

Por exemplo:

Se você não estiver satisfeito com o produto recebido, pode realizar a troca de uma das seguintes maneiras:

1. Em uma de nossas lojas: Você pode trocar o produto por outro de igual valor (caso tenha lojas físicas ou um showroom).

2. A partir da sua casa: Entre em contato pelo e-mail atendimento@piettrajoias.com.br e envie o produto pelos Correios com “Frete a Cobrar”. Você poderá trocar por outro item ou, se a troca for devido a avarias, receberá um novo produto idêntico, que será enviado para sua residência.

3. Devolução do dinheiro: Caso o produto não atenda suas expectativas, você pode solicitar o reembolso. Para isso, tem até 7 dias a partir da data da compra para fazer a solicitação.